Function
- les informations les plus récentes sur les prix ;
- le développement des pièces de rechange ;
- les ventes de nos accessoires ;
- les évolutions de la clientèle et du marché ;
- les tendances au sein du CSP (service après-vente).
- budgets de discounts CSP ;
- des propositions d'amélioration du programme actuel de livraison de pièces et d'accessoires chez Vans ;
- l'analyse et le suivi des résultats des pièces des services à la clientèle ;
- informer les collègues et les parties externes de l'évolution du marché, des prix et des changements de produits ;
- la stratégie de tous les projets de CSP, en collaboration avec le siège central ;
- vous formez continuellement et répondre aux demandes des concessionnaires, afin que vos connaissances techniques sur les produits soient toujours à jour.
- travailler de manière méticuleuse et analytique ;
- fournir un service et des conseils personnalisés, tant pour les différents concessionnaires que pour les collègues internes ;
- reconnaître les problèmes des concessionnaires et conseiller à l’aide de solutions pratiques;
- communiquer continuellement de manière proactive vers vos collègues afin qu'ils puissent proposer des solutions rapides à leurs clients sur la base de vos connaissances et de vos conseils ;
- analyser les chiffres (de vente) et les informations qualitatives pour ensuite les convertir dans la stratégie.
La mission de l'équipe Market Support Sales & Service BeNeLux est de s'assurer que les concessionnaires de véhicules utilitaires du BeNeLux peuvent vendre des solutions CSP (Customer Service & Parts - After Sales) appropriées à leurs clients, augmentant ainsi la satisfaction des clients et l'expérience client de notre marque. En tant que Product Operation Manager, vous êtes responsable de l'ensemble des pièces et accessoires pour Vans dans le BeNeLux.
Vous assurez le suivi avec les collègues internes de l'équipe, nos concessionnaires et les collègues du département Data & Logistics à propos des sujets suivants :
En un rien de temps, vous connaissez la gamme complète de nos produits chez Vans et êtes bien informé sur la concurrence et le marché de l'après-vente. Vous mènerez également des négociations de prix sur toutes sortes de pièces avec le siège social. Dans cette fonction, vous êtes responsable de l'ensemble du marché du BeNeLux. Par conséquent, pour ces pays, vous travaillez également en étroite collaboration avec les collègues du Product Management (Marketing), Data & Logistics et Controlling. Ensemble, vous proposez les meilleures solutions à nos clients, de sorte que le CSP soit et reste un succès commercial.
Vous êtes responsable de(s) ...
Vous êtes enthousiaste à l’idée de ...