Product Operations Manager After-Sales Vans

Functie

Over de functie
De missie van het Market Support Sales & Service BeNeLux Team is om ervoor te zorgen dat bedrijfswagendealers in de BeNeLux passende CSP-oplossingen (Customer Service & Parts - After Sales) kunnen verkopen aan hun klanten, waardoor de klanttevredenheid én klantbeleving van ons merk nog verder omhoog gaat. Als Product Operation Manager ben je verantwoordelijk voor alle onderdelen en accessoires van Vans binnen de BeNeLux.
Je informeert interne collega’s binnen het team, onze dealers en collega’s van de afdeling Data & Logistiek over:

• de meest actuele informatie over prijsstellingen;
• de ontwikkeling van onderdelen;
• de afzet van onze accessoires;
• klant- en marktontwikkelingen;
• de trends binnen CSP (After Sales).

Voor je het weet, ken je de volledige range van onze producten bij Vans en ben je goed op de hoogte van de concurrentie en aftersalesmarkt. Daarnaast voer je prijsonderhandelingen over allerlei soorten onderdelen met het hoofdkantoor. Je bent in deze positie verantwoordelijk voor de gehele markt in de BeNeLux. Daarom werk je voor deze landen ook samen met de collega’s van Product Management (Marketing), Data & Logistiek en Controlling. Samen lever je de beste oplossingen voor onze klanten – zodat CSP commercieel succesvol is én blijft.

Je bent verantwoordelijk voor…

• de CSP-discountbudgetten;
• verbetervoorstellen voor het huidige leveringsprogramma onderdelen en accessoires bij Vans;
• de analyse en opvolging van de Customer Services Parts-resultaten;
• het informeren van collega’s en externen over marktontwikkelingen, prijzen en productwijzigingen;
• de strategie van alle CSP-projecten, in samenwerking met het hoofdkantoor;
• het volgen van trainingen en assisteren bij vragen van dealers, zodat je technische productkennis altijd up-to-date is.
   

Je krijgt energie van…

• nauwgezet en analytisch werken;
• het leveren van service en advies op maat, zowel voor verschillende dealers als interne collega’s;
• het herkennen van problemen van dealers en adviseren over praktische oplossingen;
• continu proactief communiceren met collega’s zodat zij op basis van jouw kennis en advies snel een oplossing kunnen aanbieden aan hun klanten;
• (sales)cijfers en kwalitatieve informatie analyseren en deze omzetten naar strategie.

 

Your profile

Jij hebt…

• een afgeronde hbo-opleiding, in de richting van Marketing, Sales, Automotive of Bedrijfskunde;
• minimaal 5 jaar werkervaring binnen de automotive-industrie in After Sales, Sales of Marketing;
• kennis van en passie voor de bedrijfswagenmarkt;
• de wil om er alles aan te doen dat Mercedes-Benz het beter doet dan de concurrentie;
• geen angst voor deadlines;
• sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke overtuigingskracht;
• een uitstekende beheersing van zowel Nederlands, Frans, als Engels.

Contact

Een job in een zeer dynamische en vooruitstrevende onderneming die kwaliteit en professionalisme hoog in het vaandel draagt en waar medewerkers met realistische ambities met de groei van de diverse activiteiten kunnen meegroeien. Een competitief salaris aangevuld met een aantrekkelijk pakket extra-legale voordelen.