Service Planner

Functie

Het Business Development Center (BDC) vormt binnen Mercedes-Benz Dealer Bedrijven de spil in alle inkomende en uitgaande telefonische en digitale contacten met onze klantengroep. Met een team van ca. 13 collega’s worden alle verkoop- en aftersales gerelateerde aanvragen professioneel afgehandeld. Daarnaast wordt vanuit het Business Development Center (BDC) periodiek contact onderhouden met de klanten van al onze vestigingen en worden onze relaties actief benaderd voor het aanbieden van (aanvullende) diensten en producten.

Ter uitbreiding van het team zijn wij op zoek naar een professionele planner. Als planner ben je verantwoordelijk voor het plannen en inboeken van de werkplaatsafspraken die door ons call center met de klanten zijn gemaakt. Heb jij affiniteit met klantenservice? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV.

Your profile

- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantvriendelijk;
- Je werkt secuur en bent in staat gemaakte afspraken en de procedures nauwgezet te volgen;
- Je hebt bij voorkeur relevante ervaring met telefonisch klantcontact (mogelijk opgedaan in een functie als werkplaatsreceptionist o.i.d.);
- Je bent gewend om te werken met automatiseringssystemen (zoals Autoline, Xentry);
- Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig;
- Je hebt een flexibele instelling.

Afdeling

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven (100% dochter van Daimler AG) heeft vestigingen in Alphen a/d Rijn, Den Haag, Leiden, Maasdijk, Naaldwijk en Roelofarendsveen. De regio’s waarin wij actief zijn bieden grote kansen om de marktaandelen nog meer te versterken. Zo’n 400 medewerkers zetten zich dagelijks in voor hun klanten. Naast continuïteit is klantentevredenheid prioriteit nummer 1. De afgelopen jaren heeft Mercedes-Benz Dealer Bedrijven een sterke groei doorgemaakt, waarbij diverse bedrijfsprocessen zijn geoptimaliseerd en geprofessionaliseerd. Als merk lopen wij voorop als het gaat om technische ontwikkeling en het bouwen van auto’s van absolute topkwaliteit. Elke dag wordt er hard gewerkt om deze topkwaliteit te vertalen en met elan om te zetten in de praktijk.

Wij bieden

- Een marktconform salaris;
- Een werkplek in de mooiste Flagshipstore van Europa;
- Een dynamische werkomgeving;
- Volop uitdaging;
- Bedrijfsfitness regeling op een sportschool bij jou in de buurt;
- Een collectieve zorgverzekering.

Contact

Heb je interesse? Wij ontvangen graag je sollicitatie! Voor vragen kun je uiteraard ook telefonisch contact opnemen met Denise Rust via het telefoonnummer (0)6 12 05 63 39