Product Expert ServiceCare Manager Vans BeNeLux

40 hours
Mercedes-Benz Cars & Vans BeLux
  • Marketing & Communication
  • Sales
  • Service & Support
Solliciteer

Functie

    Het bepalen van de productstrategie en commerciële aanpak voor de service contracten Vans BeNeLux

  • Opstellen en opvolgen van de uitwerking van het jaarlijkse targetplan rond servicecontracten alsook de onderhandelingen met Mercedes-Benz AG
  • Pricing, costing en discount strategie. Opvolging service contract resultaat.
  • Bepalen en uitwerken van commerciële acties van A tot Z
  • Lanceren van service contracten voor nieuwe modellen
  • Calculaties rond servicecontract aanpassingen, verlengingen, fleetcondities,…
  • Primair aanspreekpunt voor verlengde garanties (Real Garant), Mercedes-Benz AG, SSC Madrid en andere externe partijen, alsook verantwoordelijk voor de respectievelijke contracten en SLA’s
  • SPOC dealernetwerk als het gaat om servicecontracten
  • Ontwikkelen van nieuwe downstream initiatieven en nieuwe service contract producten
  • Initiëren van Systeem (technische) aanpassingen en aanvullingen met servicecontracten informatie;
  • Beslissen over escalaties met betrekking tot service contracten en reparatieclaims

    • Promoten en verkopen van Service Contracten Vans BeNeLux:

  • Actief promoten van het service contract portfolio en commerciële acties bij klanten en concessies/erkende service punten.
  • Op regelmatige basis de concessies en service punten bezoeken teneinde dealerpersoneel op te leiden, ze te informeren en met raad bij te staan in het kader van service contracten, alsook steeds nieuwe opportuniteiten te zoeken om de portefeuille service contracten te verzekeren
  • Ondersteuning in opmaak en opvolging van service contract offertes. Dit zowel voor nieuwe als bestaande voertuigen, voor nieuwe contracten als voor aanpassingen en afrekeningen van bestaande service contracten. 
  • Account management voor belangrijke klanten
  • Actieve samenwerking en ondersteuning aan de Key Accountmanagers Sales en District Managers Vans BeNeLux
>Ik ben trots op het feit dat ik in de lead ben van een baanbrekend Europees CRM-project dat het verschil zal maken. Niet alleen in ons land, maar in heel Europa. Ik krijg met andere woorden de kans om leiding te geven en tegelijkertijd kom ik met diverse culturen in contact. Een verrijkende ervaring!Kathy

Your profile

  • U beschikt over een geslaagde ervaring van enkele jaren in een commerciële functie, met voorkeur in de automobielsector
  • Analytische geest & gestructureerde aanpak
  • Klantgerichtheid en commerciële ingesteldheid
  • Goede kennis Frans/Nederlands (+kennis Engels en/of Duits is een pluspunt)
  • Zin voor initiatief en verantwoordelijkheid
  • Technische kennis service contracten is een pluspunt
  • Goede communicator, sociaal en assertief
  • Goede kennis van MS office tools.
  • Basiskennis van de standaard naverkoopprocessen 
  • U bent flexibel en bereid om je in de regio BeNeLux te verplaatsen
>Wie had er ooit gedacht dat onze voertuigen zelf zouden rijden? Dat je met je wagen zou kunnen spreken? Toch spannend om voor een bedrijf te werken waar innovatie centraal staat.Sandra
>Mobiliteitsbehoeften wijzigen, klanten hebben hoge verwachtingen omtrent nieuwe diensten en services, dit dwingt ons om niet stil te zitten en na te denken hoe we aan al deze wensen en behoeften kunnen tegemoet komen.Patrick

Wij bieden

    Een job in een zeer dynamische en vooruitstrevende onderneming die kwaliteit en professionalisme hoog in het vaandel draagt en waar medewerkers met realistische ambities met de groei van de diverse activiteiten kunnen meegroeien.
    Een degelijke opleiding.
    Coaching en begeleiding on the job.

Sollicitatie Procedure

  1. Kandidatuur

    Na ontvangst van jouw sollicitatie wordt deze intern beoordeeld. Daarna ontvang jij spoedig een reactie!

  2. Screening

    Wij zullen uw aanvraag screenen en u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

  3. Interview(s)

    Nadat u geslaagd bent voor de screening, nodigen wij u uit voor een gesprek op ons kantoor!

  4. Aanbod

    In deze fase geven wij u graag een aanbod dat u niet kunt weigeren! :-)

  5. Contract ondertekenen

    Nadat u de offerte heeft aanvaard, stellen wij een contract op en nodigen wij u uit om deze te ondertekenen.

Heeft u vragen?

Neem contact op met de recruiter

Sophie Bouty

Binnen 2 weken geven wij u feedback over uw kandidatuur.
Bij Mercedes-Benz staan onze medewerkers centraal. Ongeveer 289.000 medewerkers uit 150 landen werken bij het moederbedrijf Mercedes Benz Group. We zorgen er met zijn allen voor dat iedereen zich thuis voelt. Onze cultuur kenmerkt zich door creativiteit, innovatie en teamspirit. Je komt terecht in een divers en multidisciplinair team waar veel waarde wordt gehecht aan co-creatie. Wij bieden ruimte om jouw kwaliteiten en creatieve ideëen te benutten. Laten we van elkaar leren en met elkaar creëren! Werken bij Mercedes-Benz biedt veel voordelen: van flexibel werken, een internationale omgeving en individuele ontwikkelingsmogelijkheden tot diverse gezondheids- en sportinitiatieven en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
In de uitnodiging voor het interview sturen we je wie je tijdens het interview zult ontmoeten. Dit zal hoogstwaarschijnlijk een hiring manager en een recruiter zijn.
Lees de volledige FAQ

Cookies

Mercedes-Benz gebruikt cookies om gebruikersvoorkeuren te identificeren en websites zo optimaal mogelijk in te richten. Dit maakt het navigeren makkelijker en garandeert een optimaal gebruiksgemak van een website. We plaatsen alleen functionele cookies.

Dit is onze Privacyverklaring.