Retail Consultant After Sales

Functie

Wat ga je doen als Retail Consultant After Sales?
Als Retail Consultant After Sales ga je dagelijks Mercedes-Benz dealers begeleiden en adviseren. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor de implementatie van specifieke after sales projecten voor Mercedes-Benz Cars en Vans. Door middel van analyse, kennisoverdracht en coaching zorg je ervoor dat deze projecten op een motiverende en succesvolle manier worden uitgevoerd binnen onze dealerorganisatie. Je bewaakt de processen en voortgang van deze projecten en biedt intensieve begeleiding aan de dealers. Kennis van servicemarktaandelen, marktbewerking, werkplaatsprocessen en klanttevredenheid is een pré.

 Jouw dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere:

• Uitvoeren van Quick Scans op het gebied van Mercedes-Benz After Sales processen (werkplaats, magazijn en garantie) en de resultaten presenteren aan de dealer.
• Samenwerken met de dealer om procesverbeteringen in de Service afdeling te realiseren ter verhoging van kwaliteit en efficiëntie.
• Controleren van garantieprocessen en doen van verbetervoorstellen.
• Uitvoeren van audits met betrekking tot Mercedes-Benz Erkend Schadeherstel.
• Onboarden van nieuwe medewerkers in de Service afdeling.
• Ontwikkelen van nieuwe en onderhouden van bestaande consultancy trajecten.

Your profile

Dit ben jij
Wij zoeken een enthousiaste collega met een passie voor bedrijfsprocessen. Je bent analytisch, probleemoplossend en hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent proactief en resultaatgericht. Herken je jezelf hierin? Dan willen we graag met je kennismaken!

Verder breng je mee

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een aftersales rol binnen de automotive retail en/of op importeursniveau.
• Aantoonbare ervaring met verbeteringen en implementaties van bedrijfsprocessen.

Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, in woord en geschrift. Duits en Frans zijn een pré.

Afdeling

Wie is Mercedes-Benz?
Bij Mercedes-Benz streven we er elke dag naar om de absolute top te bereiken. Als onderdeel van het internationale Mercedes-Benz Group AG, gevestigd in Stuttgart (Duitsland), behoren we tot de top van de auto-industrie, gerangschikt in de Top 5 van automobielproducenten wereldwijd.

Bij Mercedes-Benz Nederland B.V. en Mercedes-Benz Financial Services Nederland B.V. spelen we een essentiële rol in de Nederlandse markt door de distributie van personen- en bestelwagens en door het nationale marketing- en servicenetwerk te verzorgen. Maar dat is nog niet alles! We bieden ook trainingen en consultancy aan onze gewaardeerde klanten.

Over Mercedes-Benz Training & Consultancy (MBTC)
MBTC is het opleidingsinstituut voor de Nederlandse Mercedes-Benz organisatie en verzorgt technische, commerciële en management trainingen voor dealers en fleetowners. Daarnaast biedt de afdeling coaching en consultancy op het gebied van Sales en After Sales. De trainingslocatie in Nijkerk is modern en uitstekend uitgerust. Het team van MBTC bestaat uit gedreven medewerkers die streven naar absolute klanttevredenheid door middel van op maat gesneden ontwikkelprogramma’s. De bedrijfscultuur is open, betrokken, collegiaal, resultaatgericht, informeel en kwaliteitsbewust.

Wij bieden

Wij bieden

• Een uitdagende en afwisselende buitendienst functie bij een A-merk in een internationale organisatie.
• Ruimte voor eigen inbreng en initiatieven.
• Opleidingen en trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
• 25 vakantiedagen en aanvullende ADV dagen.
• Een salaris tussen de € 60.000 - € 70.000 op jaarbasis, leaseauto en uitstekende pensioenregeling.

Contact

Hebben wij je interesse gewekt?
Heb jij het enthousiasme en de kwaliteiten om deze rol te vervullen? We kunnen niet wachten om jou te ontmoeten! Reageer snel via de Solliciteer button. Je kunt rekenen op een snelle en vertrouwelijke behandeling van je sollicitatie. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.