Product Expert ServiceCare Manager Vans BeNeLux

40 h
Mercedes-Benz Cars & Vans BeLux
  • Marketing & Communication
  • Sales
  • Service & Support
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Function

    Détermination de la stratégie produit et de l’approche commerciale pour les contrats de service vans BeNeLux :

  • Rédaction et suivi de l’élaboration du plan cible annuel pour les contrats de service ainsi que des négociations avec Mercedes-Benz AG
  • Stratégie de tarification, d’établissement des coûts et de remise. Résultat du contrat de services de suivi.
  • Déterminer et développer des actions commerciales de A à Z
  • Lancement de contrats de services pour de nouveaux modèles
  • Calculs concernant les ajustements des contrats de service, les prolongations, les conditions de la flotte,...
  • Point de contact principal pour les garanties prolongées (Real Garant), Mercedes-Benz AG, SSC Madrid et d’autres parties externes, ainsi que responsable des contrats et SLA respectifs
  • Réseau de concessionnaires SPOC en ce qui concerne les contrats de service
  • Élaborer de nouvelles initiatives en aval et de nouveaux produits de contrats de services
    Initier des ajustements et des ajouts (techniques) du système avec des informations sur les contrats de service;
  • Décider des renvois à niveau concernant les contrats de service et les demandes de remboursement de réparation

    • Promotion et vente de fourgonnettes de contrats de service BeNeLux :

  • Promouvoir activement le portefeuille de contrats de service et les actions commerciales chez les clients et les concessions / points de service autorisés.
  • Visitez régulièrement les concessions et les points de service afin de former, d’informer et de conseiller le personnel des concessionnaires dans le cadre des contrats de service, ainsi que de rechercher constamment de nouvelles opportunités pour assurer le portefeuille de contrats de service
  • Soutien à l’élaboration et au suivi des devis de contrats de service. Cela s’applique aux véhicules neufs et existants, aux nouveaux contrats ainsi qu’aux ajustements et aux règlements aux contrats de service existants.
  • Gestion des comptes pour les clients clés
  • Collaboration active et soutien aux Key Account Manager Sales et aux District Managers Vans BeNeLux
>Je suis fière d’être responsable d’un projet CRM européen qui ouvrira de nouvelles voies et fera la différence dans notre pays, mais aussi dans toute l’Europe. Autrement dit, j’ai la chance de diriger une équipe et d’être en contact avec différentes cultures. C’est une expérience vraiment enrichissante !Kathy

Your profile

  • Vous avez une expérience réussie de plusieurs années dans un poste commercial, de préférence dans le secteur automobile
  • Esprit analytique et approche structurée
  • Orientation client et attitude commerciale
  • Bonne connaissance du français/néerlandais (+la connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus)
  • Sens de l’initiative et de la responsabilité
  • Les contrats de services de connaissances techniques sont un plus
  • Bon communicateur, sociable et assertif
  • Bonne connaissance des outils de bureau MS.
  • Connaissance de base des processus après-vente standard
  • Vous êtes flexible et prêt à travailler au niveau du BeNeLux
>Qui aurait pu imaginer que nos véhicules rouleraient un jour de façon autonome. Que vous pourriez parler avec votre voiture ? Il n’y a rien de plus passionnant que de travailler pour une entreprise où l’innovation occupe une place centrale.Sandra
>L'évolution des besoins en matière de mobilité, les attentes des clients pour de nouveaux services sont élevées, ce qui nous oblige à ne pas rester les bras croisés et à réfléchir à la manière dont nous pouvons répondre à tous ces besoins.Patrick

Nous offrons

    Un job dans une société dynamique, qui va de l'avant, qui donne beaucoup d'importance à la qualité et au professionnalisme et où les collaborateurs, ayant des ambitions réalistes, peuvent grandir dans des activités très diverses.
    Une formation approfondie.
    Coaching et formation on the job.

Procédure de demande

  1. Candidature

    Après avoir soumis votre candidature, nous l'analyserons dans les meilleurs délais!

  2. Screening

    Nous allons examiner votre demande et nous vous tiendrons au courant dans les plus brefs délais.

  3. Interview(s)

    Après le screening, nous vous invitons à un entretien dans nos bureaux !

  4. Offre

    A ce stade, nous sommes heureux de vous faire une offre que vous ne pourrez pas refuser ! :-)

  5. Signature du contrat

    Une fois que vous aurez accepté l'offre, nous rédigerons un contrat et vous inviterons à venir le signer.

Vous avez des questions?

Contacter le recruteur

Sophie Bouty

Dans un délai de 2 semaines, nous vous ferons part de notre feedback concernant votre candidature.
Chez Mercedes-Benz, nos collaborateurs jouent un rôle central. Environ 289.000 employés de 150 pays travaillent pour la maison mère Mercedes Benz Group. Ensemble, nous nous assurons que chacun se sente chez lui. Notre culture se caractérise par la créativité, l'innovation et teamspirit. Vous ferez partie d'une équipe diversifiée et multidisciplinaire où une grande valeur est attachée à la co-création. Nous offrons de l'espace pour utiliser vos qualités et vos idées créatives. Apprenons les uns des autres et créons ensemble ! Travailler chez Mercedes-Benz offre de nombreux avantages : de la flexibilité du travail, un environnement international et des opportunités de développement individuel à des conditions de travail attractives.
Dans la confirmation de l'entretien, nous vous enverrons les coordonnées des personnes avec qui vous aurez l'entretien. Il s'agira fort probablement soit du recruteur soit du manager.
Lire la FAQ complète

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