Function
- Suivi technique, analyse et coordination de l'équipe de support technique en Belgique et au Luxembourg pour les produits Mercedes Benz Cars.
- Analyse et ajustement des diagnostics et amélioration de la qualité des réparations dans le réseau de concessionnaires.
- Lancement des préparatifs pour l'introduction sur le marché de nouvelles techniques et stratégies de service de Mercedes-Benz Cars.
- Maintien de contacts réguliers avec GSP et le NAC afin de garantir une résolution rapide en cas de problème sur le marché.
- Suivi des thèmes liés au BER concernant l'équipement des ateliers et les outils spéciaux. Participation éventuelle aux initiatives du groupe de pilotage de Mercedes-Benz pour le marché belge.
- En collaboration avec le Manager Technical Operations, analyser les KPI du département et, en ligne avec ceux-ci, développer une stratégie.
- Apporter votre soutien à l'élaboration d'une stratégie Goodwill propre à chaque pays.
- Coordination de la formation Service MCG : Coordination et planification de la formation pour le département service.
- Prendre en charge la gestion d’une équipe de conseillers techniques.